KPN storing

Een KPN storing kan heel vervelend zijn, zeker wanneer je niet weet wat er aan de hand is en voor welke periode je geen toegang hebt tot een of meerdere diensten van KPN. Naast informatie over actuele KPN storingen biedt Storingen.help uitgebreide informatie en tips over het oplossen van klachten en problemen die niet direct met een storing te maken hebben. Je weet dus altijd wat er aan de hand is en kunt met de tips en oplossingen ook snel weer gebruik maken van Internet, TV, vast bellen, mobiele bellen en internet, webmail en MijnKPN.

KPN storing melden

In de grafiek zie je het aantal storingsmeldingen dat wij per dag binnen krijgen over KPN. Heb jij zelf een storing met KPN maak hier dan melding van zodat anderen kunnen zien dat zij niet de enige zijn en wij een storing met KPN beter kunnen herkennen.

Kpn storing melden

TV

Een storing bij KPN kan onder andere tot gevolg hebben dat je geen televisie kunt kijken. Het maakt in dat geval vaak niet uit of je gebruik maakt van interactieve televisie of digitale televisie. Naast regionale of landelijke storingen kan het ook gebeuren dat je problemen of klachten hebt met betrekking tot televisie zonder dat er een KPN storing is. Haperend beeld, geen beeld, zwart of blauw beeld, blokkerig beeld, een constante vorm van ruis en een verminderde kwaliteit van het beeld slechts enkele voorbeelden van die vaak veroorzaakt worden door het niet goed aansluiten van de apparatuur, verkeerde kabels, verkeerde instellingen of interferentie welke allemaal invloed kunnen hebben op de kwaliteit van het binnenkomende signaal. Tot slot kan het zijn dat je een F-code op het beeld of de digitale ontvanger te zien krijgt. Iedere foutcode is hierbij gekoppeld aan een specifieke fout waarbij F11, F12 en F14 tot de meest voorkomende F-codes behoren. In het geval dat een KPN storing niet de oorzaak is van jouw klachten dan kun je vaak zelf iets doen om het probleem te verhelpen.

Internet

Wanneer jouw internetverbinding niet werkt, erg traag is of steeds lijkt weg te vallen dan kan het zijn dat er een storing bij KPN is. Ook wanneer je problemen ervaart met het WiFi kan dit het gevolg zijn van een KPN storing. Een storing hoeft echter niet altijd de oorzaak van de problemen of klachten te zijn. De klachten kunnen namelijk ook het gevolg zijn van diverse factoren waar je zelf iets aan kunt doen. Zo zijn verkeerde instellingen, een verkeerd WiFi-kanaal, slechte of foutief aangesloten kabels, of defecte apparatuur bekende boosdoeners. In het geval dat een storing KPN niet ten grondslag ligt aan jouw klachten dan kun je het probleem wellicht zelf verhelpen.

Bellen

Indien je gebruik maakt van vast bellen van KPN dan kan het gebeuren dat je problemen ondervindt met deze dienst. Niet kunnen bellen en niet gebeld kunnen worden, een niet werkende voicemail of nummerweergave of dat direct doorschakelen niet goed werkt zijn slechts enkele voorbeelden van klachten die betrekking hebben op problemen met een vaste telefoonaansluiting van KPN. Oude of beschadigde kabels, het niet op juiste wijze aansluiten van apparatuur, defecte apparatuur of onjuiste instellingen kunnen de oorzaak van dit probleem zijn. Daarnaast kan ook een KPN storing de boosdoener zijn wanneer jij klachten hebt over vast bellen. Wanneer een landelijke of regionale storing de oorzaak is dan kun je hier vaak niets aan doen, maar wanneer een storing bij KPN niet de boosdoener is dan kun je misschien zelf iets doen om het probleem op te lossen.

Mobiel

Problemen met mobiel bellen, sms’en en internet zijn uiteraard erg vervelend, maar lang niet altijd het gevolg van een landelijke of regionale storing. Wanneer je bijvoorbeeld niet kunt bellen, niet gebeld kunt worden, niet kunt sms’en, geen sms kunt ontvangen of geen gebruik kunt maken van internet op jouw toestel dan kan dit namelijk ook het gevolg zijn van verkeerde instellingen of een defect apparaat. Wanneer eerder genoemde problemen met mobiel bellen of mobiel internet jou bekend voorkomen of wanneer je andere problemen met deze diensten ervaart dan kun je het probleem mogelijk zelf verhelpen.

Webmail

Webmail van KPN is een online e-mail service waar KPN klanten gebruik van kunnen maken. Het kan gebeuren dat wanneer je gebruik maakt van KPN webmail dat je niet kunt inloggen of dat je bijvoorbeeld geen e-mail kunt versturen of ontvangen. Verder kan het zijn dat je op zoek bent naar de SMTP of POP3 instellingen om webmail op een mobiel apparaat in te stellen of dat je verschillende andere instellingen wilt wijzigen maar niet direct weet hoe dit moet. Wanneer eerder genoemde problemen met webmailservice van KPN jou bekend voorkomen of wanneer je andere problemen met deze dienst ervaart die niet het gevolg zijn van een storing dan kun je hier mogelijk zelf iets aan doen.

MijnKPN

MijnKPN is de online omgeving voor klanten van KPN welke bereikbaar is via de website en speciale apps voor Android, iOS en Windows. Je kunt hier onder andere jouw gegevens en producten eenvoudig beheren, facturen bekijken, inzicht krijgen in jouw verbruik en extra opties aan- en uitzetten, tenzij er een storing is met deze dienst. Een KPN storing kan namelijk ook invloed hebben op de bereikbaarheid van MijnKPN. Wanneer een storing deze online omgeving treft dan kan het gebeuren dat de dienst in het geheel niet bereikbaar is, je niet kunt inloggen, of dat bepaalde functies binnen Mijn KPN niet goed werken.

Klantenservice

In het geval dat de tips, oplossingen en overige ondersteunende informatie op deze website jou niet verder kan helpen dan kan het nodig zijn om met KPN contact op te nemen. Gelukkig worden er diverse mogelijkheden geboden om de KPN klantenservice te bereiken. Zo staat het webcare team altijd snel voor je klaar en is ook de telefonische helpdesk van iedere afdeling te bereiken middels een eigen KPN telefoonnummer.