Tele2 Storing

Is er vandaag een Tele2 storing of ben jij de enige met een probleem en kun je het probleem zelf oplossen. In de grafiek hieronder zie je het aantal meldingen van een Tele2 storing die wij per dag ontvangen.

De grafiek wordt automatisch bijgewerkt wanneer wij nieuwe meldingen van een Tele2 storing ontvangen.

 

> Ik heb een probleem met Tele2
 


Wij ontvangen vooral meldingen vanuit:

  • Amsterdam
  • Rotterdam
  • Den Haag
  • Eindhoven
  • Utrecht
  • Zoetermeer
  • Breda
  • Tilburg
  • Groningen
  • Heerenveen
  • Rijswijk
  • Noordwijk

Meest gemelde Tele2 storingen


De taartdiagram geeft een helder beeld van de storingsmeldingen die wij ontvangen.

In het geval van Tele2 geeft men vooral aan problemen te ervaren met Internet en Televisie.

Verder valt te zien dat zowel vaste als mobiele telefonie slechts een relatief klein aandeel van het totaal aantal meldingen omvat.

De taartdiagram wordt automatisch bijgewerkt wanneer wij nieuwe meldingen van een Tele2 storing ontvangen.

 

> Ik heb een probleem met Tele2
 


De 3 meest belangrijke tips bij een Tele2 storing

Wanneer je problemen hebt een van de diensten die Tele2 biedt zijn er drie belangrijke dingen die je eigenlijk altijd moet doen.

Dit zijn:

  1. Controleren of Tele2 storing heeft
  2. Storing melden
  3. Modem en digitale ontvanger herstarten

1. Controleren of Tele2 storing heeft

Het is altijd belangrijk om te controleren of Tele2 weet dat er storing is. Ga hiervoor naar deze pagina (opent in een nieuw scherm.

 

2. Storing melden

Verder is het belangrijk dat je een storing of probleem altijd meldt. Als niemand op de hoogte is van de storing dan wordt de storing ook niet verholpen. Ook geldt dat een grote hoeveelheid meldingen aangeeft dat het in het belang van Tele2 is dat de storing snel verholpen wordt.

 

3. Modem en digitale ontvanger herstarten

Het opnieuw opstarten van het modem en de digitale ontvanger kan in een aantal gevallen een storing oplossen. Ook wanneer een storing door Tele2 is verholpen kan een herstart soms nodig zijn om de juiste instellingen op te halen.

Een herstart doe je als volgt:

  • Schakel zowel het modem als de TV-ontvanger uit door de stekker uit het stopcontact te halen
  • Wacht ongeveer 30 seconden voordat je de stekker van het modem weer in het stopcontact steekt
  • Wanneer het modem volledig is opgestart kun je ook de stekker van de TV-ontvanger weer in het stopcontact steken (het opstarten en opnieuw laden van alle instellingen van de TV-ontvanger kan enkele minuten duren)
  • Controleer of de betreffende foutmelding is verholpen en of alles weer naar behoren werkt

Televisie

Wanneer je televisie kijkt via Tele2 dan is het mogelijk dat je een foutmelding in beeld of op de digitale ontvanger te zien krijgt. Foutmeldingen als geen toegang, geen signaal, gecodeerde zender, controleer de smartcard, code 25, geen zenders gevonden en opstarten in herstelmodus zijn hiervan slechts enkele voorbeelden. Het kan daarnaast ook gebeuren dat je zonder melding ruis, geen beeld, zwart beeld of blokkerig en haperend beeld hebt. Een storing Tele2 kan altijd de oorzaak van klachten en problemen zijn maar dit hoeft natuurlijk niet. In enkele gevallen bevindt het probleem zich namelijk binnenshuis. Wanneer dit het geval is zijn er vaak eenvoudige tips en oplossingen beschikbaar om de klachten zelf te verhelpen. Komen de beschreven problemen jou bekend voor of ervaar je andere problemen dan kun je voor oplossingen en tips terecht op de pagina televisie.

Internet

Zowel bij bedraad als bij draadloos internet van Tele2 kunnen er diverse storingen en problemen opduiken. Traag internet, haperend internet en internet dat helemaal niet werkt zijn slechts enkele voorbeelden van klachten en problemen die kunnen voorkomen bij het gebruik van Tele2 internet. Het kan daarnaast ook gebeuren dat je problemen ervaart bij het instellen van een WiFi verbinding op een of meerdere apparaten, dat de draadloze verbinding niet snel genoeg is of dat het bereik hiervan slecht is.

Vaste telefonie

Ondanks dat het niet vaak gebeurt kan het altijd gebeuren dat er een storing is met vaste telefonie van Tele2. Naast een Tele2 storing kan het ook zo zijn dat je andere problemen ondervindt met deze dienst. Het kan dan ook voorkomen dat je niet kunt bellen, niet gebeld kunt worden of dat je niet kunt bellen en niet gebeld kunt worden. Andere problemen die vaker voorkomen zijn bijvoorbeeld dat jouw voicemail niet werkt, dat het niet mogelijk is om oproepen direct door te schakelen of dat de nummerherkenning op jouw toestel het niet of niet goed doet. Oplossingen en tips voor deze en andere problemen zijn gelukkig vaak voorhanden zodat je deze ergernissen zelf kunt verhelpen.

Mobiele telefonie

Het mobiele netwerk is nooit helemaal vrij te houden van storingen en problemen. Zo ook niet het mobiele netwerk van Tele2. Wanneer er een Tele2 storing is dan kan dit zich bijvoorbeeld uiten in het gebrek aan bereik, of dat je niet mobiel kunt bellen en/of gebeld worden, dat je geen sms kunt versturen en/of ontvangen of dat je geen gebruik kunt maken van mobiel internet. Voor diverse storingen en klachten zijn tips en oplossingen beschikbaar die jouw probleem kunnen verhelpen.

Webmail

Problemen en storingen met webmail van Tele2 kunnen tot gevolg hebben dat je bijvoorbeeld niet kunt inloggen en daarmee geen toegang hebt tot jouw webmail. Ook kan het gebeuren dat je wel kunt inloggen maar dat je bij een storing geen e-mail kunt ontvangen en/of versturen. Voor deze problemen en voor zaken als het opnieuw instellen van jouw wachtwoord of gebruikersnaam, het instellen van webmail op een ander apparaat door middel van POP3 of het wijzigen van andere instellingen ben je aan het juiste adres.

Mijn Tele2

Voor onder andere het beheren van jouw persoonlijke informatie en het bekijken van facturen kun je gebruik maken van Mijn Tele2. MijnTele2 is bereikbaar via het internet net als dat je de dienst kunt gebruiken door middel van speciaal ontwikkelde apps voor smartphones welke je kosteloos kunt downloaden in de officiële app stores. De dienst is doorgaan 24 uur per dag, 7 dagen per week te gebruiken met uitzondering van onderhoud en storingen. Een Tele2 storing kan namelijk invloed hebben op de bereikbaarheid en het functioneren van Mijn Tele2. Wanneer de dienst als gevolg van een storing niet bereikbaar is, het onmogelijk is om in te loggen of wanneer diverse functies binnen Mijn Tele2 niet naar behoren werken dan kun je hier vaak niets aan doen.

Klantenservice

De oplossingen en tips die op deze website worden beschreven helpen jou vaak snel en eenvoudig van jouw probleem of Tele2 storing af. Helaas kan het voorkomen dat je jouw probleem niet zelf kunt verhelpen en dat contact met de klantenservice of de helpdesk noodzakelijk zijn. Tele2 biedt gelukkig ruime mogelijkheden om in contact te treden en de nodige ondersteuning te krijgen.

 


Over Tele2

In 1997 startte Tele2 Nederland, als onderdeel van het Zweedse Tele2 AB, met het leveren van diverse telecomoplossingen. Het bedrijf levert onder andere vaste- en mobiele telefoondiensten, datanetwerken, internet, televisie en webmail aan zowel zakelijke als particuliere klanten.

In het verleden heeft de van origine Zweedse provider onder andere Versatel en BBned gekocht. Met de aankoop van het verlieslijdende Versatel werd in 2005 een eigen glasvezelnetwerk verworven.

Op 15 december 2017 kondigde T-Mobile en Tele2 Nederland aan te willen fuseren. De fusie tussen de derde en vierde speler op de telecommarkt in Nederland moet ervoor zorgen dat ze, met oog op de volgende generatie netwerken, kosten kunnen besparen. Daarnaast geloven ze zo een vuist te kunnen maken tegen KPN en VodafoneZiggo.

Indien de fusie goedkeuring krijg wordt Tele2 Nederland na de fusie een zelfstandig onderdeel binnen T-Mobile.

Deel jouw ervaring met anderen:

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.