KPN Foutcode 845

Krijg je een KPN Foutcode 845 (of F845) melding op jouw TV-ontvanger of televisie? Dan heeft de TV-ontvanger mogelijk een probleem bij het laden van de software. Soms wordt deze storing veroorzaakt door een probleem in het netwerk van KPN, en soms zorgt iets in het netwerk bij de gebruiker ervoor dat de TV-ontvanger niet goed op kan starten. Deze foutmelding kun je soms zelf oplossen, en wij gaan je daarbij helpen!

KPN Foutcode 845 betekent dat er een probleem is bij het laden van de software van de TV-ontvanger. Het netwerk van KPN kan de oorzaak zijn, maar ook kan het netwerk bij de gebruiker de oorzaak van deze foutcode zijn.

Snel naar:

• Controleer op storing of onderhoud in de buurt
• TV-ontvanger opnieuw opstarten
• TV-ontvanger en Experia Box opnieuw opstarten

Wanneer je foutcode 845 op jouw TV-ontvanger of televisie krijgt is de kans groot dat je geheel geen televisie kunt kijken.

Je kunt Foutcode 845 krijgen wanneer:

• Iets in jouw netwerk ervoor zorgt dat de software niet goed geladen kan worden
• Er (on)gepland onderhoud is aan het netwerk van KPN bij jou in de buurt
• Er storing is bij KPN

Foutcode 845 melden
Heb je al melding gemaakt van KPN Foutcode 845? Wij horen graag van je!

Hoe kun je Foutcode 845 oplossen?

Met onderstaande tips kun je zelf controleren wat de oorzaak van Foutcode 845 is. Daarnaast leggen we stap voor stap uit wat je kunt doen om het probleem zo snel mogelijk zélf op te lossen. Controleer ook onze KPN storingsgrafiek om een piek in storingen te herkennen.

Wanneer Foutcode 845 wordt veroorzaakt door een storing bij, of onderhoud van KPN, dan kun je vaak niets anders doen dan melding te maken van de storing.

Dit doe je eenvoudig met de storingchecker:

• Ga naar deze pagina (opent in apart venster)
• Vul jouw postcode, huisnummer en eventuele toevoeging in
• Klik op zoek

Is er storing bij jou in de buurt? Dan kun je waarschijnlijk niets doen om de storing zelf op te lossen. Toch raden we je aan om verder te gaan bij Tip 2 en Tip 3, soms willen het opnieuw opstarten van de TV-ontvanger en/of de Experia Box het probleem verhelpen.

Een herstart van de TV-ontvanger kan er altijd voor zorgen dat het probleem verholpen wordt. Bij een herstart forceer je de TV-ontvanger de software opnieuw te laden, en verbinding te maken.

Het opnieuw opstarten van jouw TV-ontvanger is eenvoudig en doe je als volgt:

• Zet de TV-ontvanger op stand-by
• Haal de stekker van de TV-ontvanger uit het stopcontact
• Wacht ongeveer 30 seconden en doe de stekker weer terug in het stopcontact
• Controleer of 845 is verholpen

Hopelijk heeft het opnieuw opstarten van de TV-ontvanger Foutcode 845 bij jou verholpen. Is dit niet het geval, sluit de TV-ontvanger dan direct op de Experia Box aan en herstart zowel de Experia Box als de TV-ontvanger (Tip 3).

Wanneer je de TV-ontvanger direct op de Experia Box aansluit en alle andere apparaten loskoppelt kun je erachter komen of de oorzaak binnen het eigen netwerk ligt. Het opnieuw opstarten van beide apparaten forceert beide apparaten daarnaast om de software opnieuw te laden en opnieuw verbinding te maken.

Het direct aansluiten van de TV-ontvanger op de Experia Box en beide apparaten opnieuw opstarten is eenvoudig en doe je als volgt:

• Sluit de TV-ontvanger rechtstreeks op de Experia Box aan met een ethernetkabel
• Zorg ervoor dat er geen andere ethernetkabels in de gele poorten van de Experia Box zitten
• Haal de stekker van de Experia Box uit het stopcontact
• Wacht ongeveer 30 seconden en doe de stekker weer terug in het stopcontact
• Wacht ongeveer 10 minuten tot de Experia Box volledig opnieuw opgestart is
• Haal de stekker van de TV-ontvanger uit het stopcontact
• Wacht ongeveer 30 seconden en doe de stekker weer terug in het stopcontact
• Heb je nu wel normaal beeld? Sluit dan alles aan zoals je dit voor Foutcode 845 had aangesloten
• Controleer of 845 is verholpen

Hopelijk hebben bovenstaande stappen Foutcode 845 bij jou verholpen. Is dit niet het geval, neem dan contact op met de klantenservice.

Is Foutcode 845 niet verdwenen na het doorlopen van bovenstaande stappen? Dan raden wij je aan om contact op te nemen met de KPN klantenservice.

De klantenservice staat altijd voor jou klaar en proberen het probleem samen met jou op te lossen.