KPN Foutcode 842

Krijg je een KPN Foutcode 842 (of F842) melding op jouw TV-ontvanger of televisie? Dan kan de TV-ontvanger momenteel geen verbinding maken met het netwerk van KPN. Deze foutmelding wordt vaak veroorzaakt door een probleem met de draadloze verbindingsset of door een ethernetkabel die kapot is of niet goed aangesloten zit. Meestal kun je deze foutmelding dan ook zelf oplossen, en wij helpen je hierbij!

KPN Foutcode 842 betekent dat TV-ontvanger geen verbinding kan maken met het netwerk van KPN. Een probleem met de draadloze verbindingsset of een kapotte of onjuist aangesloten ethernetkabel zijn meestal de oorzaak van deze foutcode.

Snel naar:

Wanneer je foutcode 842 op jouw TV-ontvanger of televisie krijgt is de kans groot dat je geheel geen televisie kunt kijken.

Je kunt Foutcode 842 krijgen wanneer:

  • Er een probleem is met een draadloze verbindingsset
  • Er een probleem is met een Switch of Wifi versterker
  • Er een ethernetkabel kapot is of niet goed aangesloten zit
  • Er (on)gepland onderhoud is aan het netwerk van KPN bij jou in de buurt
  • Er storing is bij KPN

Foutcode 842 melden

Heb je al melding gemaakt van KPN Foutcode 842? Wij horen graag van je!

Hoe kun je Foutcode 842 oplossen?

Met onderstaande tips kun je zelf controleren wat de oorzaak van Foutcode 842 is. Daarnaast leggen we stap voor stap uit wat je kunt doen om het probleem zo snel mogelijk zélf op te lossen. Controleer ook onze KPN storingsgrafiek om een piek in storingen te herkennen.


Tip 1 – Controleer op storing of onderhoud in jouw buurt

Wanneer Foutcode 842 wordt veroorzaakt door een storing bij, of onderhoud van KPN, dan kun je vaak niets anders doen dan melding te maken van de storing.

Controleren op een storing doe je eenvoudig met de storingchecker:

  • Ga naar deze pagina (opent in apart venster)
  • Vul jouw postcode, huisnummer en eventuele toevoeging in
  • Klik op zoek

Is er storing bij jou in de buurt? Dan kun je waarschijnlijk niets doen om de storing zelf op te lossen. Toch raden we je aan om verder te gaan bij met de overige tips, soms willen het opnieuw opstarten van de TV-ontvanger en/of de Experia Box het probleem verhelpen.


Tip 2 – Ethernetkabel(s) controleren

Wanneer de ethernetkabel niet op juiste is aangesloten op de TV-ontvanger of overige apparaten in het netwerk kan dit ervoor zorgen dat er geen verbinding met het netwerk kan worden gemaakt.

Controleer of de ethernetkabel goed op de TV-ontvanger is aangesloten:

  • Haal de ethernetkabel uit de TV-ontvanger
  • Wacht ongeveer 10 seconden en doe de ethernetkabel weer in de juiste poort
  • Haal het stroom van de TV-ontvanger af, doe dit door de stekker uit het stopcontact te halen
  • Wacht ongeveer 30 seconden en doe de stekker weer terug in het stopcontact

Controleer of de ethernetkabel goed op de overige apparaten is aangesloten:

  • Haal de ethernetkabel uit het apparaat (Switch, WiFi-versterker etc.)
  • Wacht ongeveer 10 seconden en doe de ethernetkabel weer terug in het apparaat
  • Haal de stroom van de TV-ontvanger af, doe dit door de stekker uit het stopcontact te halen
  • Wacht ongeveer 30 seconden en doe de stekker weer terug in het stopcontact

Heb je de ethernetkabel(s) opnieuw aangesloten en blijft Foutcode 842 terugkeren? Probeer dan eens een andere ethernetkabel, het kan namelijk zijn dat de gebruikte ethernetkabel beschadigd of kapot is waardoor er geen verbinding met het netwerk van KPN kan worden gemaakt.


Tip 3 – TV-ontvanger opnieuw opstarten

Een herstart van de TV-ontvanger kan er altijd voor zorgen dat het probleem verholpen wordt. Bij een herstart forceer je de TV-ontvanger de software opnieuw te laden, en opnieuw verbinding te maken.

Het opnieuw opstarten van jouw TV-ontvanger is eenvoudig en doe je als volgt:

  • Zet de TV-ontvanger op stand-by
  • Haal de stekker van de TV-ontvanger uit het stopcontact
  • Wacht ongeveer 30 seconden en doe de stekker weer terug in het stopcontact
  • Controleer of F842 is verholpen

Hopelijk heeft het opnieuw opstarten van de TV-ontvanger Foutcode 842 bij jou verholpen. Is dit niet het geval, sluit de TV-ontvanger dan direct op de Experia Box aan en herstart zowel de Experia Box als de TV-ontvanger (Tip 4).


Tip 4 – TV-ontvanger en Experia Box opnieuw opstarten

Wanneer je de TV-ontvanger direct op de Experia Box aansluit en alle andere apparaten (Switch, Wifi versterker, Draadloze verbindingsset) loskoppelt kun je erachter komen of de oorzaak binnen het eigen netwerk ligt. Het opnieuw opstarten van beide apparaten forceert beide apparaten daarnaast om de software opnieuw te laden en opnieuw verbinding te maken.

Het direct aansluiten van de TV-ontvanger op de Experia Box en beide apparaten opnieuw opstarten is eenvoudig en doe je als volgt:

  • Sluit de TV-ontvanger rechtstreeks op de Experia Box aan met een ethernetkabel
  • Zorg ervoor dat er geen andere ethernetkabels in de gele poorten van de Experia Box zitten
  • Haal de stekker van de Experia Box uit het stopcontact
  • Wacht ongeveer 30 seconden en doe de stekker weer terug in het stopcontact
  • Wacht ongeveer 10 minuten tot de Experia Box volledig opnieuw opgestart is
  • Haal de stekker van de TV-ontvanger uit het stopcontact
  • Wacht ongeveer 30 seconden en doe de stekker weer terug in het stopcontact
  • Heb je nu wel normaal beeld? Sluit dan alles aan zoals je dit voor Foutcode 842 had aangesloten
  • Controleer of F842 is verholpen

Hopelijk hebben bovenstaande stappen Foutcode 842 bij jou verholpen. Komt het probleem terug wanneer je jouw Switch, Wifi versterker of draadloze verbindingsset terug plaatst in jouw netwerk? Dan ligt de oorzaak van het probleem mogelijk in dit apparaat.


FAQ over Foutcode 842
Wat betekent Foutcode 842?

Wanneer je Foutcode 842 op jouw televisie ziet dan kan de TV-ontvanger momenteel geen verbinding maken met het netwerk van KPN.

Wat is de oorzaak van Foutcode 842?

Foutcode 842 wordt vaak veroorzaakt door een probleem met de draadloze verbindingsset, Switch, Wifi versterker of door een kapotte of onjuist aangesloten ethernetkabel.

Hoe kun je Foutcode 842 oplossen?

In veel gevallen is het controleren en opnieuw aansluiten van de ethernetkabel voldoende om Foutcode 842 op te lossen. In sommige gevallen dien je de TV-ontvanger direct aan te sluiten op de Experia Box en moet je beide apparaten herstarten om uit te sluiten dat de foutmelding wordt veroorzaakt door een ander apparaat in jouw netwerk.


KPN Foutcode 842 nog steeds niet verholpen?

Is Foutcode 842 niet verdwenen na het doorlopen van bovenstaande stappen? Dan raden wij je aan om contact op te nemen met de KPN klantenservice.

De klantenservice staat altijd voor jou klaar en proberen het probleem samen met jou op te lossen.