Maak je gebruik van Telfort interactieve televisie via een glasvezelverbinding, dan kan het gebeuren dat je de foutmelding ‘Waiting for network’ in beeld te zien krijgt. Waiting for network betekent dat het glasvezelmodem en/of de TV-ontvanger mogelijk niet goed werken of geen bruikbaar signaal doorkrijgen. Deze foutmelding wordt op de televisie of op de digitale ontvanger getoond wanneer er een probleem is met het glasvezelmodem, met de TV-ontvanger of met beide apparaten. Daarnaast kan deze foutmelding worden getoond wanneer een of meerdere kabels onjuist zijn aangesloten of wanneer een of meerdere kabels beschadigd of kapot zijn. De foutmelding vertoont zowel in klachten als in de oplossing veel overeenkomsten met de foutmelding ‘Loading…

Laat ons weten dat je te maken hebt met de foutmelding ‘Waiting for network’ → Telfort storing melden

 

Ga naar:

  • Oorzaak
  • Oplossing
  • Glasvezelmodem en tv-ontvanger herstarten

Oorzaak

Indien je de melding ‘Waiting for network’ op jouw televisie of digitale ontvanger te zien krijgt dan wordt dit meestal veroorzaakt door een probleem in het glasvezelmodem, door een probleem in de TV-ontvanger, door een probleem in beide apparaten tegelijk of door onjuist aangesloten, beschadigde of kapotte kabels. Tot slot kan een regionale of landelijke Telfort storing ook altijd de oorzaak zijn van een dergelijke foutmelding.

Oplossing

Omdat de foutmelding ‘Waiting for network’ vrijwel altijd wordt veroorzaakt door een probleem in het glasvezelmodem, door een probleem in de TV-ontvanger, door een probleem met beide apparaten kan het opnieuw opstarten van beide apparaten dit probleem eenvoudig verhelpen. Ook wanneer onderhoud aan het netwerk of een landelijke of regionale storing de oorzaak is van de foutmelding kan het helpen om zowel het modem als de TV-ontvanger opnieuw op te starten. Bij een herstart van het modem en de digitale ontvanger worden namelijk alle netwerkinstellingen weer opnieuw opgehaald.

Glasvezelmodem en tv-ontvanger herstarten

  • Schakel zowel het modem als de TV-ontvanger uit door de stekker uit het stopcontact te halen
  • Wacht ongeveer 30 seconden voordat je de stekker van het modem weer in het stopcontact steekt
  • Wanneer het modem volledig is opgestart kun je ook de stekker van de TV-ontvanger weer in het stopcontact steken (het opstarten en opnieuw laden van alle instellingen van de TV-ontvanger kan enkele minuten duren)
  • Controleer of de foutmelding ‘Waiting for network’ is verholpen en of alles weer naar behoren werkt

Aansluiting, kabels en TV-verbindingsset controleren

Werkt het herstarten van de TV-ontvanger en het modem niet om de foutmelding ‘Waiting for network’ te verhelpen? Dan wordt het probleem mogelijk veroorzaakt door onjuist aangesloten kabels, beschadigde kabels of kapotte kabels waarbij de netwerkkabel meestal de boosdoener is. Onderstaande uitleg helpt jou stap voor stap bij het controleren van de wijze waarop de apparatuur is aangesloten, bij het controleren van een eventuele TV-verbindingsset, bij het controleren van de gebruikte kabels en bij het controleren van overige apparatuur die aangesloten is met een ethernetkabel.

  1. Op welke poort is de digitale ontvanger aangesloten op het modem?
    • Wanneer je slechts één digitale ontvanger gebruikt dan moet deze aangesloten zitten op poort 4 van het modem. Gebruik je twee digitale ontvangers dan moeten deze op poort 3 en 4 aangesloten zitten op het modem.
  2. Wordt er gebruik gemaakt van een TV-verbindingsset?
    • Indien je gebruik maakt van een TV-verbindingsset dan veroorzaakt deze mogelijk het probleem. Op de website van Telfort kun je een in dat geval een informatieve video bekijken om het probleem te verhelpen.
  3. Worden er beschadigde kabels en/of kabels van slechte kwaliteit gebruikt?
    • Indien de digitale ontvanger correct is aangesloten en er geen gebruik gemaakt wordt van een TV-verbindingsset maar het probleem nog steeds niet verholpen is dan zijn een of meerdere kabels mogelijk beschadigd of van slechte kwaliteit. Het kan dan helpen om stap voor stap de huidige kabels te vervangen voor nieuwe kabels, begin altijd met de netwerkkabel aangezien de kans het grootst is dat deze kabel de oorzaak is van het probleem.
  4. Zijn er andere apparaten aangesloten door middel van een ethernetkabel?
    • Het kan gebeuren dat een ander apparaat, aangesloten op het modem door middel van een ethernetkabel, voor een conflict zorgt waardoor Waiting for network getoond wordt. Een conflict kan bijvoorbeeld worden veroorzaakt door een router of door een TV-verbindingsset voor een andere televisie. Om zeker te zijn dat andere apparaten niet de oorzaak zijn van de foutmelding is het belangrijk om alle ethernetkabels van overige apparaten uit de gele poorten van het modem te halen. Hierna dien je zowel het modem als de TV-ontvanger te herstarten om vervolgens te controleren of de foutcode is verholpen.

Foutmelding ‘Waiting for network’ nog steeds niet verholpen

Is de foutmelding nog steeds niet opgelost? Dan raden wij je aan om contact op te nemen met de helpdesk van Telfort. Deze heeft dagelijks te maken met vergelijkbare storingen en is prima in staat om jou te helpen met het oplossen van de foutmelding Waiting for network. Vaak krijg je tips en oplossingen om het probleem direct te verhelpen.

BEL NU
Bellen kost 90cpm, ook na doorverbinden. Dienst van Cadena Xtra SL.