Wanneer je gebruik maakt van Telfort interactieve televisie via glasvezel dan kan het gebeuren dat je de foutmelding ‘Loading…’ in beeld te zien krijgt. De foutmelding ‘Loading…’ betekent dat het glasvezelmodem en/of de TV-ontvanger mogelijk niet goed werken. Deze foutmelding wordt op de televisie of op de digitale ontvanger getoond wanneer er een probleem is met het glasvezelmodem, met de TV-ontvanger of met beide apparaten. Deze foutmelding vertoont zowel in klachten als in de oplossing veel overeenkomsten met de foutmelding ‘Waiting for network’

Laat ons weten dat je te maken hebt met de foutmelding ‘Loading…’ → Telfort storing melden

 

Ga naar:

  • Oorzaak
  • Oplossing
  • Glasvezelmodem en tv-ontvanger herstarten

Oorzaak

Indien je de melding ‘Loading…’ op jouw televisie of digitale ontvanger te zien krijgt dan wordt dit meestal veroorzaakt door een probleem in het glasvezelmodem, door een probleem in de TV-ontvanger, of door een probleem in beide apparaten tegelijk. Verder kan een regionale of landelijke Telfort storing ook altijd de oorzaak zijn van een dergelijke foutmelding.

Oplossing

Omdat de foutmelding ‘Loading…’ vrijwel altijd wordt veroorzaakt door een probleem in het glasvezelmodem, door een probleem in de TV-ontvanger of door een probleem met beide apparaten, kan het opnieuw opstarten van beide apparaten dit probleem eenvoudig verhelpen. Ook wanneer onderhoud aan het netwerk of een landelijke of regionale storing de oorzaak is van de foutmelding kan het helpen om zowel het modem als de TV-ontvanger opnieuw op te starten. Bij een herstart van het modem en de digitale ontvanger worden namelijk alle netwerkinstellingen weer opnieuw opgehaald.

Glasvezelmodem en tv-ontvanger herstarten

  • Schakel zowel het modem als de TV-ontvanger uit door de stekker uit het stopcontact te halen
  • Wacht ongeveer 30 seconden voordat je de stekker van het modem weer in het stopcontact steekt
  • Wanneer het modem volledig is opgestart kun je ook de stekker van de TV-ontvanger weer in het stopcontact steken (het opstarten en opnieuw laden van alle instellingen van de TV-ontvanger kan enkele minuten duren)
  • Controleer of de foutmelding ‘Loading…’ is verholpen en of alles weer naar behoren werkt

Foutmelding ‘Loading…’ nog steeds niet verholpen

Is de foutmelding nog steeds niet opgelost? Dan raden wij je aan om contact op te nemen met de helpdesk van Telfort. Deze heeft dagelijks te maken met vergelijkbare storingen en is prima in staat om jou te helpen met het oplossen van de foutmelding Loading… Vaak krijg je tips en oplossingen om het probleem direct te verhelpen.