Ziggo Foutcode CS1010
Krijg je Foutcode CS1010 in beeld tijdens de installatie van jouw Mediabox Next? Dan is de nieuwe mediabox waarschijnlijk (nog) niet opgenomen in jouw abonnement. Ook kan het zijn dat je tijdens het installeren de verkeerde volgorde aanhoudt. Hieronder leggen wij uit wat jij kunt doen wanneer je met deze foutmelding te maken krijgt.
Foutcode CS1010 betekent dat de Mediabox Next (nog) niet is opgenomen in jouw abonnement, of dat je bij het installeren van de nieuwe mediabox de verkeerde volgorde aanhoudt.
Foutcode CS1010 kun je krijgen wanneer:
- De Mediabox Next (nog) niet is opgenomen in het abonnement
- Bij het installeren van de Mediabox Next de verkeerde volgorde wordt aangehouden
Heb je al laten weten dat je te maken hebt met Foutcode CS1010? Wij horen graag van je!
Hoe kun je foutcode CS1010 oplossen?
Met onderstaande tips kun je zelf controleren wat de oorzaak van CS1010 is. Daarnaast leggen we stap voor stap uit wat je kunt doen om dit zo snel mogelijk op te lossen. Controleer ook onze storingsgrafiek om een piek in storingsmeldingen te herkennen.
Tip 1 – Controleer jouw abonnement
In veel gevallen wordt foutmelding CS1010 veroorzaakt doordat de Mediabox Next nog niet is toegevoegd aan jouw abonnement. Controleer daarom jouw abonnement in Mijn Ziggo. Het kan tot wel 24 uur duren voordat de Mediabox XL hier vervangen wordt voor de Mediabox Next.
Het kan tot wel 24 uur duren voordat jouw abonnement is bijgewerkt en je de Mediabox Next in Mijn Ziggo ziet staan.
Neem contact op met de Ziggo klantenservice wanneer de wijziging niet binnen 24 uur verwerkt is.
Tip 2 – Installatie opnieuw beginnen
Heb je jouw abonnement in de Mijn Ziggo omgeving gecontroleerd en staat daar de Mediabox Next? Dan wordt Ziggo Foutcode CS1010 waarschijnlijk veroorzaakt door een verkeerde volgorde in het installatieproces van de nieuwe mediabox. Wanneer je begint met de installatie van de Mediabox Next terwijl het internet nog actief is op de Mediabox XL dan ontstaat er als het ware verwarring met foutmelding CS1010 tot gevolg.
In de meeste gevallen gaat de installatie na 15 minuten automatisch verder. Is dit niet het geval dan kun je proberen alles los te koppelen om na zo’n 15 minuten alles weer opnieuw aan te sluiten. Lost dit het probleem ook niet, neem dan contact op met de klantenservice.
FAQ over CS1010
Foutcode CS1010 betekent in de meeste gevallen dat de Mediabox Next nog niet is opgenomen in jouw abonnement. Ook kan het betekenen dat de Mediabox XL nog een actieve verbinding heeft met het internet ten tijde van de installatie van de Mediabox Next.
Er zijn twee mogelijke oorzaken voor Foutcode CS1010. Enerzijds kun je hiermee te maken krijgen wanneer Ziggo de omschakeling van de Mediabox XL naar de Mediabox Next nog niet (volledig) heeft verwerkt. Anderzijds kun je hiermee te maken krijgen wanneer het internet nog actief is op de Mediabox XL terwijl je de Mediabox Next probeert te installeren. Doordat beide apparaten een gelijktijdige verbinding zoeken ontstaat als het ware verwarring.
Het kan tot wel 24 uur duren voordat de Mediabox Next volledig is geregistreerd binnen jouw abonnement. Neem contact op met Ziggo wanneer jouw oude abonnement na 24 uur nog steeds in Mijn Ziggo staat. Staat de Next box hier wel dan schiet de installatie meestal na 15 minuten automatisch door.
Klantenservice
Is Foutcode CS1010 niet verdwenen met behulp van bovenstaande uitleg? Dan raden wij je aan om contact op te nemen met de Ziggo klantenservice.
De klantenservice staat altijd voor jou klaar en proberen het probleem samen met jou op te lossen.
