Ziggo Foutcode 7010

Wanneer je foutcode 7010 krijgt dan is de App Store van de Mediabox XL momenteel niet beschikbaar. Er kan geen verbinding worden gemaakt tussen de Mediabox XL en de App Store. Foutcode 7010 kan verschillende oorzaken hebben maar gelukkig kun je de foutcode vaak zelf oplossen. Op deze pagina gaan we jou daarbij helpen!

Snel naar:

• Controleer of de Mediabox XL online is
• Controleer de coaxkabel
• Kabels, connectors en splitters controleren

Foutcode 7010 betekent dat de App Store van de Mediabox XL niet beschikbaar is. De Mediabox XL kan dan geen verbinding maken met de App Store waardoor je geen gebruik van de App Store kunt maken.

Foutcode 7010 kun je krijgen wanneer:

• De Mediabox XL offline is
• De coaxkabel niet goed aangesloten zit
• Gebruikte kapotte, beschadigde of onjuiste kabels, splitters of connectors storing in het thuisnetwerk veroorzaken

Foutcode 7010 melden

Heb je al melding gemaakt van Ziggo Foutcode 7010? Wij horen graag van je!

Hoe kun je foutcode 7010 zelf oplossen?

Met onderstaande tips kun je zelf controleren wat de oorzaak van Ziggo foutcode 7010 is. Daarnaast leggen we stap voor stap uit wat je kunt doen om dit zo snel mogelijk zélf op te lossen. Controleer ook in onze grafiek of er op dit moment veel signalen van een Ziggo storing zijn.

Om gebruik te kunnen maken van Apps en de App Store van de Ziggo Mediabox XL is een actieve verbinding vereist. Wanneer de Mediabox XL offline is dan heeft de Mediabox deze actieve verbinding niet.

• Controleer op de voorkant van de Mediabox XL de tekst ‘offline’ in het rood brandt
• Herstart de Mediabox XL door middel van de aan-uitknop aan de achterkant van het apparaat wanneer de Mediabox offline is.

Blijft de Mediabox XL offline na een herstart, controleer dan de coaxkabel (tip 2).

Een van de mogelijke oorzaken van Foutcode 7010 is een losse coaxkabel. Het maakt hierbij niet uit aan welke kant de kabel los zit. Controleer dus zowel de aansluiting van de coaxkabel in de Mediabox XL als de aansluiting in het modem (of muur). Druk de kabel daarnaast voorzichtig, maar stevig, aan.

Was de coaxkabel niet de oorzaak van de foutmelding, controleer dan alle overige kabels, connectors en splitters. Hoe dit moet, en waar je op moet letten, lees je onder tip 3.

Heb je te maken met Foutcode 7010 en hebben eerdere tips het probleem niet verholpen? Dan is het goed mogelijk dat een van de kabels, connectors of splitters de storing binnenshuis veroorzaakt.

Hieronder leggen we kort uit hoe je alles kunt controleren, en waar je op moet letten:

Kabels

Loop alle gebruikte kabels goed na. Controleer de kabels onder andere op de volgende punten:

• De kabel is optisch heel (bevat geen scheurtjes of knikjes aan de buitenkant
• De kabel is tenminste 0,7 centimeter (7 millimeter) dik
• De kabel is niet te lang (bij kabels langer dan 10 meter kan een signaalversterker nodig zijn)
• Er zit een connector aan het eind van de kabel

Indien een ander apparaat in huis de foutmelding niet toont dan kun je die kabels proberen op het apparaat dat de foutmelding wel toont. Zo kun je er eenvoudig achter komen of een van de kabels de storing veroorzaakt.

Connectors

De connectors zitten aan het uiteinde van de kabels, het gaat dan om de plug waarmee je de kabel aansluit op een apparaat. Loop alle gebruikte connectors goed na en controleer deze onder andere op de volgende punten:

• De connector zit goed aan de kabel vast
• De connector is optisch heel
• De connector is van metaal

Het is belangrijk dat de connector goed vast zit aan de kabel. Druk alle kabels daarom goed aan tijdens het nalopen van de connectors.

Splitters

Wanneer je meerdere televisies in huis hebt is de kans groot dat het signaal wordt verdeeld met een of meerdere splitters. Loop alle gebruikte connectors goed na en controleer deze onder andere op de volgende punten:

• De splitter is van metaal
• Er zijn geen ongebruikte en/of onafgedekte aansluitingen op de splitter

Gebruik je een splitter waarmee je het signaal kan verdelen naar drie apparaten, maar gebruik je maar twee van de drie aansluitingen?

Dan is het beter om een splitter te gebruiken waar maar twee apparaten op aangesloten kunnen worden. Iedere ongebruikte aansluiting is een potentiële bron voor signaalverlies, ook wanneer de ongebruikte aansluiting netjes is afgedekt.

Wanneer een of meerdere kabels, connectors of splitters niet voldoen aan bovengenoemde aandachtspunten dan kun je overwegen om vervangende producten aan te schaffen.

Wil je zeker weten dat je producten van hoogwaardige kwaliteit koopt? Probeer dan de kabels, connectors en splitters met het Kabel Keur logo. Deze zijn getest en goedgekeurd door onafhankelijke experts en daarmee uiterst geschikt voor Ziggo.

Is Foutcode 7010 niet verdwenen na het doorlopen van bovenstaande stappen? Dan raden wij je aan om contact op te nemen met de Ziggo klantenservice.

De klantenservice staat altijd voor jou klaar en proberen het probleem samen met jou op te lossen.