KPN Foutcode 307

Krijg je een KPN Foutcode 307 (of F307) melding op jouw TV-ontvanger of televisie? Dan heeft de TV-ontvanger mogelijk een probleem bij het laden van de software. Soms wordt deze storing veroorzaakt door een probleem in het netwerk van KPN, en soms zorgt iets in het netwerk bij de gebruiker ervoor dat de TV-ontvanger niet goed op kan starten. Deze foutmelding kun je soms zelf oplossen, en wij gaan je daarbij helpen!

KPN Foutcode 307 betekent dat er een probleem is bij het laden van de software van de TV-ontvanger. Het netwerk van KPN kan de oorzaak zijn, maar ook kan het netwerk bij de gebruiker de oorzaak van deze foutcode zijn.

Snel naar:

Wanneer je foutcode 307 op jouw TV-ontvanger of televisie krijgt is de kans groot dat je geheel geen televisie kunt kijken.

Je kunt Foutcode 307 krijgen wanneer:

  • Iets in jouw netwerk ervoor zorgt dat de software niet goed geladen kan worden
  • Er (on)gepland onderhoud is aan het netwerk van KPN bij jou in de buurt
  • Er storing is bij KPN

Foutcode 307 melden

Heb je al melding gemaakt van KPN Foutcode 307? Wij horen graag van je!

Hoe kun je Foutcode 307 oplossen?

Met onderstaande tips kun je zelf controleren wat de oorzaak van Foutcode 307 is. Daarnaast leggen we stap voor stap uit wat je kunt doen om het probleem zo snel mogelijk zélf op te lossen. Controleer ook onze KPN storingsgrafiek om een piek in storingen te herkennen.


Tip 1 – Controleer op storing of onderhoud in jouw buurt

Wanneer Foutcode 307 wordt veroorzaakt door een storing bij, of onderhoud van KPN, dan kun je vaak niets anders doen dan melding te maken van de storing.

Dit doe je eenvoudig met de storingchecker:

  • Ga naar deze pagina (opent in apart venster)
  • Vul jouw postcode, huisnummer en eventuele toevoeging in
  • Klik op zoek

Is er storing bij jou in de buurt? Dan kun je waarschijnlijk niets doen om de storing zelf op te lossen. Toch raden we je aan om verder te gaan bij Tip 2 en Tip 3, soms willen het opnieuw opstarten van de TV-ontvanger en/of de Experia Box het probleem verhelpen.


Tip 2 – TV-ontvanger opnieuw opstarten

Een herstart van de TV-ontvanger kan er altijd voor zorgen dat het probleem verholpen wordt. Bij een herstart forceer je de TV-ontvanger de software opnieuw te laden, en verbinding te maken.

Het opnieuw opstarten van jouw TV-ontvanger is eenvoudig en doe je als volgt:

  • Zet de TV-ontvanger op stand-by
  • Haal de stekker van de TV-ontvanger uit het stopcontact
  • Wacht ongeveer 30 seconden en doe de stekker weer terug in het stopcontact
  • Controleer of F307 is verholpen

Hopelijk heeft het opnieuw opstarten van de TV-ontvanger Foutcode 307 bij jou verholpen. Is dit niet het geval, sluit de TV-ontvanger dan direct op de Experia Box aan en herstart zowel de Experia Box als de TV-ontvanger (Tip 3).


Tip 3 – TV-ontvanger en Experia Box opnieuw opstarten

Wanneer je de TV-ontvanger direct op de Experia Box aansluit en alle andere apparaten loskoppelt kun je erachter komen of de oorzaak binnen het eigen netwerk ligt. Het opnieuw opstarten van beide apparaten forceert beide apparaten daarnaast om de software opnieuw te laden en opnieuw verbinding te maken.

Het direct aansluiten van de TV-ontvanger op de Experia Box en beide apparaten opnieuw opstarten is eenvoudig en doe je als volgt:

  • Sluit de TV-ontvanger rechtstreeks op de Experia Box aan met een ethernetkabel
  • Zorg ervoor dat er geen andere ethernetkabels in de gele poorten van de Experia Box zitten
  • Haal de stekker van de Experia Box uit het stopcontact
  • Wacht ongeveer 30 seconden en doe de stekker weer terug in het stopcontact
  • Wacht ongeveer 10 minuten tot de Experia Box volledig opnieuw opgestart is
  • Haal de stekker van de TV-ontvanger uit het stopcontact
  • Wacht ongeveer 30 seconden en doe de stekker weer terug in het stopcontact
  • Heb je nu wel normaal beeld? Sluit dan alles aan zoals je dit voor Foutcode 307 had aangesloten
  • Controleer of F307 is verholpen

Hopelijk hebben bovenstaande stappen Foutcode 307 bij jou verholpen. Is dit niet het geval, neem dan contact op met de klantenservice.


KPN Foutcode 307 nog steeds niet verholpen?

Is Foutcode 307 niet verdwenen na het doorlopen van bovenstaande stappen? Dan raden wij je aan om contact op te nemen met de KPN klantenservice.

De klantenservice staat altijd voor jou klaar en proberen het probleem samen met jou op te lossen.

BEL NU
Bellen kost 90cpm, ook na doorverbinden. Dienst van Cadena Xtra SL.

22 reacties op “KPN Foutcode 307

  1. Net gebeld het is een landelijke storing en zou nu met een kwartier opgelost moeten zijn. Tevens ook geen Internet. Zo onbeschoft te woord gestaan. Dinsdag komt de monteur voor het internet en ik moest niet zeuren want ik ben geen zakelijke klant en dus komt de monteur niet meteen. Heb het inmiddels zelf opgelost door de adaptor van de glasvezel uit het stopcontact te halen. Net één maand klant bij KPN en had er echt zo’n andere verwachtingen van.

  2. Ik heb ook alle instructies uitgevoerd om storing 307 te verhelpen. Het lukt niet. Ben ontevreden over de service van KPN

  3. Beste KPN, ook ik heb de hele middag al de storing 307. Alles geprobeerd (ook de gegeven instructies uitgevoerd) maar het probleem blijft.

  4. ook ik heb al uren een foutcode 307, heb kpn uiteindelijk gebeld maar die verbreken de verbinding door grote drukte, wat nu??
    jannie van boven

    1. Ook hier gehele dag storing code 307.
      Alle stappen doorlopen, niets lost dit probleem op.
      Je zou toch verwachten dat de KPN direct de oude (wel functionerende) softwareversie weer in het systeem zet.
      De klant kan dan verder, en KPN kan in alle rust het software probleem oplossen

    1. Zie de reacties over foutcode 307
      Je belt en wordt door tussenpersoon doorgezet. Krijg je een menu en sturen je weer een sms wat je moet doen. Hadden we al gedaan, maar ze verbreken de verbinding. Je krijgt niemand aan de telefoon. Als het zo moet dan zijn we snel weg bij KPN. Je bent gewoon weer terug bij af.

  5. Beste KPN,

    zojuist heb ik mijn nieuwe Arris tv ontvangers aangesloten.
    Helaas blijft storing 307 na enige tijd verschijnen op mijn tv. En blijft het onmogelijk om tv via het internet te kijken. Ik heb alle stappen uitgevoerd. herstarten zowel modem als tv ontvanger… Gecontroleerd of er een storing was etc etc.

    Wat nu?

    Groet Leonie van den Brok

    1. Ook wij hadden vanmiddag dezelfde storing die inmiddels is opgelost, afgelopen week meerdere storingen gehad en ook een medewerker van de kpn aan de lijn gehad, deze behandelde mij als of ik een analfabeet was was, echt schande, ik heb echt veel spijt dat ik niet bij de Zico ben gebleven!

Laat ons weten wat voor storing jij hebt!

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.