Wanneer je gebruik maakt van Telfort interactieve televisie via glasvezel dan kan het gebeuren dat je de foutmelding ‘Cannot open URL’ of ‘Invalid URL’ in beeld te zien krijgt. Cannot open URL of Invalid URL betekent dat er een probleem is waardoor het voor het modem, en dus de TV-ontvanger, niet mogelijk is om op correcte wijze verbinding te maken met het netwerk. Deze foutmelding wordt op de televisie of op de digitale ontvanger getoond wanneer het modem en de TV-ontvanger geen toegang tot het netwerk kunnen krijgen. Ook wanneer het glasvezelmodem niet goed functioneert, de TV-ontvanger niet goed functioneert, wanneer een software update noodzakelijk is of wanneer er gebruik wordt gemaakt van een TV-verbindingsset kan deze foutmelding worden weergegeven.

Laat ons weten dat je te maken hebt met de foutmelding ‘Cannot open URL’ of ‘Invalid URL’ → Telfort storing melden

Ga naar:

• Oorzaak
• Oplossing
• Glasvezelmodem en tv-ontvanger herstarten

Oorzaak

Indien je de melding ‘Cannot open URL of Invalid URL’ op jouw televisie of digitale ontvanger te zien krijgt dan wordt dit meestal veroorzaakt door een probleem in het glasvezelmodem, door een probleem in de TV-ontvanger, doordat een software update noodzakelijk is of wanneer er gebruik wordt gemaakt van een TV-verbindingsset. Verder kan een regionale of landelijke Telfort storing ook de oorzaak zijn van de foutmelding ‘Cannot open URL of Invalid URL’.

Oplossing

Omdat de foutmelding ‘Cannot open URL of Invalid URL’ meestal wordt veroorzaakt door een probleem in het glasvezelmodem, door een probleem in de TV-ontvanger of doordat er een software update noodzakelijk is, kan het opnieuw opstarten van beide apparaten dit probleem eenvoudig verhelpen. Ook wanneer onderhoud aan het netwerk of een landelijke of regionale storing de oorzaak is van de foutmelding kan het helpen om zowel het modem als de TV-ontvanger opnieuw op te starten. Bij een herstart van het modem en de digitale ontvanger worden namelijk alle netwerkinstellingen weer opnieuw opgehaald.

Glasvezelmodem en tv-ontvanger herstarten

• Schakel zowel het modem als de TV-ontvanger uit door de stekker uit het stopcontact te halen
• Wacht ongeveer 30 seconden voordat je de stekker van het modem weer in het stopcontact steekt
• Wanneer het modem volledig is opgestart kun je ook de stekker van de TV-ontvanger weer in het stopcontact steken (het opstarten en opnieuw laden van alle instellingen van de TV-ontvanger kan enkele minuten duren)
• Controleer of de foutmelding ‘Cannot open URL’ of ‘Invalid URL’ is verholpen en of alles weer naar behoren werkt

Problemen met een TV-verbindingsset verhelpen

Werkt bovenstaande oplossing niet voor de foutmelding Cannot open URL of Invalid URL? Dan kan het zijn dat de TV-verbindingsset, indien je hier gebruik van maakt, voor problemen zorgt. Op de website van Telfort kun je een in dat geval een informatieve video bekijken om het probleem te verhelpen.

Foutmelding ‘Cannot open URL’ of ‘Invalid URL’ nog steeds niet verholpen

Is de foutmelding nog steeds niet opgelost? Dan raden wij je aan om contact op te nemen met de helpdesk van Telfort. Deze heeft dagelijks te maken met vergelijkbare storingen en is prima in staat om jou te helpen met het oplossen van de foutmelding Cannot open URL of Invalid URL. Vaak krijg je tips en oplossingen om het probleem direct te verhelpen.