Ziggo Foutcode 2020

Wanneer je foutcode 2020 op jouw mediabox of televisie te zien krijgt dan is het signaal niet sterk genoeg om een goede beeldkwaliteit te bieden. In veel gevallen kun je hier zélf wat aan doen, en op deze pagina gaan we jou daarbij helpen!

Snel naar:

• Controleer of Ziggo storing heeft
• Hoofdaansluiting controleren
• Kabels, connectors en splitters controleren

Foutcode 2020 kun je op een of meerdere zenders krijgen en gaat vaak gepaard met blokken en strepen in beeld en/of andere verstoringen van het beeld en/of geluid.

Foutcode 2020 kun je krijgen wanneer er:

• Storing bij Ziggo is
• Verouderde of kapotte kabels gebruikt zijn
• Een verouderde of kapotte wandcontactdoos gebruikt is
• Verouderde of kapotte connectors gebruikt zijn

Storing melden

Klantenservice

Hoe kun je foutcode 2020 zelf oplossen?

Met onderstaande tips kun je zelf controleren wat de oorzaak van Ziggo foutcode 2020 is. Daarnaast leggen we stap voor stap uit wat je kunt doen om dit zo snel mogelijk zélf op te lossen. Controleer ook onze Ziggo storingsgrafiek om een piek in storingen te herkennen.

Omdat een storing in jouw regio de oorzaak van Ziggo foutcode 2020 kan zijn is het belangrijk om dit te controleren.

Dit doe je eenvoudig met de storingchecker:

1. Ga naar deze pagina (opent in een apart venster)
2. Vul jouw postcode, huisnummer en eventuele toevoeging in
3. Klik op check

Wanneer een storing in de buurt de oorzaak is van code 2020 dan kun je hier zelf helaas weinig aan doen.

Is er geen storing bekend, ga dan verder bij tip 2 – Hoofdaansluiting controleren.

Wanneer er geen storing bekend is wil dat niet zeggen dat een storing niet de oorzaak van foutcode 2020 is. Het kan namelijk zijn dat er wel storing is, maar dat deze nog niet bekend is. Het is dan ook belangrijk om altijd melding te maken van de storing die je ervaart.

De hoofdaansluiting is de basis van een goede ontvangst. Komt het signaal niet goed binnen dan is het ook niet vreemd dat je foutmelding 2020 krijgt of andere problemen ervaart.

Hieronder leggen we uit hoe je de hoofdaansluiting kunt herkennen, en hoe je het signaal dat binnenkomt bij de hoofdaansluiting eenvoudig controleert:

Hoofdaansluiting herkennen

Je kunt de hoofdaansluiting herkennen aan:

• Een witte wandcontactdoos met een of twee aansluitingen
• Een groene kabel die de wandcontactdoos in gaat (deze is niet altijd zichtbaar)
• Meestal in de meterkast of woonkamer

Indien er een wandcontactdoos in de meterkast zit dan is dit altijd de hoofdaansluiting.

Hoofdaansluiting controleren

Om te controleren of het signaal van Ziggo goed binnenkomt op de hoofdaansluiting dient de mediabox, of de televisie wanneer je een CI+ module gebruikt, door middel van een coaxkabel direct op de hoofdaansluiting aangesloten te worden. Dit doe je als volgt:

• Verwijder alle kabels, splitters, versterkers en een eventuele TV-verbindingsset die tussen de hoofdaansluiting en de televisie zitten
• Sluit nu de Mediabox XL, of de televisie indien je een CI+ module gebruikt, direct op de hoofdaansluiting aan (je hebt hier mogelijk een lange coaxkabel voor nodig)
• Controleer of code 2020 is verholpen

Foutmelding verholpen?

Is Ziggo storing 2020 verholpen nadat je de Mediabox XL direct op de hoofdaansluiting hebt aangesloten? Ga dan verder bij tip 3 – Kabels, connectors en splitters controleren om erachter te komen welk onderdeel van jouw opstelling de storing binnenshuis veroorzaakt.

Foutmelding niet verholpen?

Is de foutmelding niet verholpen nadat je de Mediabox XL direct op de hoofdaansluiting hebt aangesloten? Dan kunnen er eigenlijk nog maar twee dingen aan de hand zijn:

1. De gebruikte coaxkabel is niet goed en veroorzaakt de storing. Probeer, indien je dit nog niet hebt gedaan, een nieuwe coaxkabel met het Kabel Keur keurmerk.
2. Het signaal van Ziggo is niet goed en veroorzaakt de storing.

Komt het signaal goed binnen op de hoofdaansluiting maar krijg je foutcode 2020 of andere signaalproblemen in jouw normale opstelling? Het is dan goed mogelijk dat een van de kabels, connectors of splitters de storing binnenshuis veroorzaakt.

Hieronder leggen we kort uit hoe je dit kunt controleren, en waar je op moet letten:

Kabels

Loop alle gebruikte kabels goed na. Controleer de kabels onder andere op de volgende punten:

• De kabel is optisch heel (bevat geen scheurtjes of knikjes aan de buitenkant
• De kabel is tenminste 0,7 centimeter (7 millimeter) dik
• De kabel is niet te lang (bij kabels langer dan 10 meter kan een signaalversterker nodig zijn)
• Er zit een connector aan het eind van de kabel

Indien een ander apparaat in huis de foutmelding niet toont dan kun je die kabels proberen op het apparaat dat de foutmelding wel toont. Zo kun je er eenvoudig achter komen of een van de kabels de storing veroorzaakt.

Connectors

De connectors zitten aan het uiteinde van de kabels, het gaat dan om de plug waarmee je de kabel aansluit op een apparaat. Loop alle gebruikte connectors goed na en controleer deze onder andere op de volgende punten:

• De connector zit goed aan de kabel vast
• De connector is optisch heel
• De connector is van metaal

Het is belangrijk dat de connector goed vast zit aan de kabel. Druk alle kabels daarom goed aan tijdens het nalopen van de connectors.

Splitters

Wanneer je meerdere televisies in huis hebt is de kans groot dat het signaal wordt verdeeld met een of meerdere splitters. Loop alle gebruikte connectors goed na en controleer deze onder andere op de volgende punten:

• De splitter is van metaal
• Er zijn geen ongebruikte en/of onafgedekte aansluitingen op de splitter

Gebruik je een splitter waarmee je het signaal kan verdelen naar drie apparaten, maar gebruik je maar twee van de drie aansluitingen?

Dan is het beter om een splitter te gebruiken waar maar twee apparaten op aangesloten kunnen worden. Iedere ongebruikte aansluiting is een potentiële bron voor signaalverlies, ook wanneer de ongebruikte aansluiting netjes is afgedekt.

Wanneer een of meerdere kabels, connectors of splitters niet voldoen aan bovengenoemde aandachtspunten dan kun je overwegen om vervangende producten aan te schaffen.

Wil je zeker weten dat je producten van hoogwaardige kwaliteit koopt? Probeer dan de kabels, connectors en splitters met het Kabel Keur logo. Deze zijn getest en goedgekeurd door onafhankelijke experts en daarmee uiterst geschikt voor Ziggo.

Foutcode verholpen?

Is code 2020 verdwenen nadat je tip 1 tot en met 3 hebt doorlopen en heb je geen blokken, strepen of andere klachten met beeld en geluid meer? Gefeliciteerd, foutcode 2020 oplossen was voor jou een eitje en je hebt dit helemaal zelf gedaan!

Heb je met bovenstaande tips de Ziggo foutcode 2020 niet op kunnen lossen of waren de tips niet duidelijk genoeg?

Bel dan even met de Ziggo klantenservice.