Ziggo Foutcode 1200

Heb je te maken met Foutcode 1200 wanneer je een extra Mediabox XL aansluit? Dan is er een probleem waardoor de extra Mediabox XL niet, of niet goed, communiceert met de grote Mediabox XL. Deze foutmelding kan ja krijgen tijdens de installatie van de extra Mediabox. Vaak kun je foutcode 1200 zelf oplossen en op deze pagina gaan we jou daarbij helpen!

Snel naar:

• Extra Mediabox XL registreren
• Energiestand Mediabox XL aanpassen
• Kabels, connectors en splitters controleren
• Coaxkabel vervangen voor netwerkkabel

Foutcode 1200 betekent dat de extra Mediabox XL geen verbinding via de coaxkabel kan maken met de grote Mediabox XL. Het is hierdoor niet mogelijk om de installatie af te ronden en gebruik te maken van de diensten van Ziggo op de extra Mediabox.

Foutcode 1200 kun je krijgen wanneer:

• De extra Mediabox XL nog niet is geregistreerd
• De energiestand van de Mediabox voorkomt dat er snel verbinding met het netwerk van Ziggo kan worden gemaakt
• Gebruikte kabels, connectors of splitters het signaal blokkeren

Foutcode 1200 melden

Heb je al melding gemaakt van Foutcode 1200? Wij horen graag van je!

Hoe kun je foutcode 1200 oplossen?

Met onderstaande tips kun je zelf controleren wat de oorzaak van Ziggo foutcode 1200 is. Daarnaast leggen we stap voor stap uit wat je kunt doen om dit zo snel mogelijk zélf op te lossen. Controleer ook in onze grafiek of er op dit moment veel meldingen van een Ziggo storing zijn.

Voor een goede werking is het noodzakelijk dat een extra Ziggo Mediabox XL geregistreerd staat binnen jouw abonnement. Is een extra Mediabox niet geregistreerd dan kun je foutmelding 1200 krijgen. Controleer via de grote Mediabox XL of er extra mediaboxen geregistreerd staan. Je doet dit als volgt:

• Druk op ‘menu‘ op de afstandsbediening
• Gebruik de pijltjestoetsen om naar ‘opties‘ te gaan (te herkennen aan het tandwieltje)
• Gebruik de pijltjestoetsen om naar ‘uitgebreide instellingen‘ te gaan en druk op ‘ok‘
• Gebruik de pijltjestoetsen om naar ‘Mediabox XL‘ te gaan en druk op ‘ok‘
• Gebruik de pijltjestoetsen om naar ‘actieve extra mediaboxen‘ te gaan en druk op ‘ok‘
• Controleer of de hoeveelheid extra mediaboxen die geregistreerd staan overeenkomen met het aantal extra mediaboxen die je gebruikt

De grote mediabox telt niet mee in het aantal mediaboxen. Gebruik je in totaal twee mediaboxen (dus één extra Mediabox XL) dan zou er dus 1 extra mediabox geregistreerd moeten zijn.

Wanneer de extra Mediabox XL nog niet is geregistreerd dan je hiervoor even met de klantenservice van Ziggo te bellen.

Is de extra Mediabox wel al geregistreerd en krijg je foutmelding 1200 nog steeds? Ga dan verder bij tip 2 – Energiestand aanpassen.

Een van de mogelijke oplossingen voor foutcode 1200 is het aanpassen van de energiestand van de Mediabox XL. Wanneer het apparaat ingesteld staat om zo min mogelijk stroom te gebruiken dan kan het gebeuren dat je deze foutmelding krijgt.

Energiestand van de Mediabox XL aanpassen:

• Druk op ‘menu‘ op de afstandsbediening
• Gebruik de pijltjestoetsen om naar ‘opties‘ te gaan (te herkennen aan het tandwieltje)
• Gebruik de pijltjestoetsen om naar ‘voorkeursinstellingen‘ te gaan en druk op ‘ok‘
• Gebruik de pijltjestoetsen om naar ‘energieverbruik in stand-by‘ te gaan en druk op ‘ok‘
• Gebruik de pijltjestoetsen om naar ‘hoog‘ te gaan en druk op ‘ok‘

Blijft foutcode 1200 terugkeren? Ga dan verder bij tip 3 – Hoofdaansluiting controleren.

Voor een goede werking van extra mediaboxen is het belangrijk dat deze verbinding kunnen maken met de grote Mediabox XL. In een ‘normale’ opstelling wordt deze verbinding via de coaxkabel gelegd door middel van het ‘MoCA-signaal.’ Wordt dit signaal geblokkeerd door het gebruik van bepaalde kabels, connectors of splitters dan kunnen de mediaboxen onderling geen verbinding maken en krijg je foutcode 1200.

Hieronder leggen we kort uit hoe je dit kunt controleren, en waar je op moet letten:

Kabels

Loop alle gebruikte kabels goed na. Controleer de kabels onder andere op de volgende punten:

• De kabel is optisch heel (bevat geen scheurtjes of knikjes aan de buitenkant
• De kabel is tenminste 0,7 centimeter (7 millimeter) dik
• De kabel is niet te lang (bij kabels langer dan 10 meter kan een signaalversterker nodig zijn)
• Er zit een connector aan het eind van de kabel

Indien een ander apparaat in huis de foutmelding niet toont dan kun je die kabels proberen op het apparaat dat de foutmelding wel toont. Zo kun je er eenvoudig achter komen of een van de kabels de storing veroorzaakt.

Connectors

De connectors zitten aan het uiteinde van de kabels, het gaat dan om de plug waarmee je de kabel aansluit op een apparaat. Loop alle gebruikte connectors goed na en controleer deze onder andere op de volgende punten:

• De connector zit goed aan de kabel vast
• De connector is optisch heel
• De connector is van metaal

Het is belangrijk dat de connector goed vast zit aan de kabel. Druk alle kabels daarom goed aan tijdens het nalopen van de connectors.

Splitters

Wanneer je meerdere televisies in huis hebt is de kans groot dat het signaal wordt verdeeld met een of meerdere splitters. Loop alle gebruikte connectors goed na en controleer deze onder andere op de volgende punten:

• De splitter is van metaal
• Er zijn geen ongebruikte en/of onafgedekte aansluitingen op de splitter

Gebruik je een splitter waarmee je het signaal kan verdelen naar drie apparaten, maar gebruik je maar twee van de drie aansluitingen?

Dan is het beter om een splitter te gebruiken waar maar twee apparaten op aangesloten kunnen worden. Iedere ongebruikte aansluiting is een potentiële bron voor signaalverlies, ook wanneer de ongebruikte aansluiting netjes is afgedekt.

Wanneer een of meerdere kabels, connectors of splitters niet voldoen aan bovengenoemde aandachtspunten dan kun je overwegen om vervangende producten aan te schaffen.

Wil je zeker weten dat je producten van hoogwaardige kwaliteit koopt? Probeer dan de kabels, connectors en splitters met het Kabel Keur logo. Deze zijn getest en goedgekeurd door onafhankelijke experts en daarmee uiterst geschikt voor Ziggo.

In sommige gevallen lukt het via een coaxkabel niet om verbinding te maken over MoCA. Dit kan bijvoorbeeld komen doordat de afstand tussen de twee mediaboxen te groot is, of wanneer de gebruikte coaxkabels, wandcontactdozen, connectors of splitters het signaal blokkeren.

Wanneer je een netwerkkabel aansluit tussen de twee mediaboxen dan zijn de afstand en mogelijke stoorzenders geen probleem meer. Let wel op dat je de mediaboxen direct op elkaar aansluit, zonder tussenkomst van modem of router. Ga je wel via een modem of router naar de andere mediabox dan wordt het signaal alsnog geblokkeerd.

Is Foutcode 1200 niet verdwenen na het doorlopen van bovenstaande stappen? Dan raden wij je aan om contact op te nemen met de Ziggo klantenservice.

De klantenservice staat altijd voor jou klaar en proberen het probleem samen met jou op te lossen.