Ziggo E52-32 en Ziggo E52 betekenen dat jouw mediabox mogelijk geen goed signaal ontvangt. Foutcode E52-32 of Foutcode E52 worden op de televisie of op de mediabox weergegeven wanneer het binnenkomende signaal om wat voor reden dan ook verstoord is. In veel gevallen heeft dit tot gevolg dat je één of meerdere zenders niet kunt kijken. Deze melding wisselt zich verder vaak af met Foutcode E48-32 en/of strepen en blokkerig beeld.

Laat ons weten dat je te maken hebt met Ziggo E52-32 → Ziggo storing melden

 

Ga naar:

  • Oorzaak
  • Oplossing

Oorzaak

Indien je een Ziggo E52-32 melding op jouw televisie of digitale ontvanger te zien krijgt dan wordt dit meestal veroorzaakt doordat het binnenkomende signaal verstoord is. Het signaal kan verstoord raken doordat de kabels van de televisie beschadigd zijn of onjuist zijn aangesloten. Ook kunnen een zenderwijziging of een storing bij Ziggo een E52-32 melding tot gevolg hebben.

Oplossing

Wanneer Foutcode E52-32 wordt veroorzaakt door een zenderwijziging bij Ziggo dan is de oplossing vaak eenvoudig. Het is dus het meest efficiënt om dit als eerst uit te sluiten. Dit doe je als volgt:

  • Zet de televisie op een zender die de foutmelding niet toont
  • Wacht ongeveer een minuut
  • Zet de televisie terug op de zender die de foutmelding toonde
  • Controleer of foutmelding is verholpen
Beschadigde kabels

Indien bovenstaande stappen foutmelding E52-32 niet hebben verholpen dan kan het probleem veroorzaakt worden door beschadigde of onjuist aangesloten kabels. Meestal ligt het niet aan de manier waarop de kabels zijn aangesloten wanneer alles voorheen naar behoren werkte, maar kabels kunnen wel altijd een beschadiging oplopen. Eenvoudig controleren of beschadigde kabels de oorzaak van het probleem kun je op de volgende twee manieren doen:

  1. Controleer of een andere televisie in huis dezelfde foutmelding en/of blokken en strepen toont op dezelfde zender. Indien de tweede televisie ook een foutcode vertoont dan wordt het probleem waarschijnlijk niet veroorzaakt door beschadigde kabels.
  2. Heb je geen tweede televisie, dan kun je de kabels van de televisie het best vervangen met andere kabels. Indien de foutmelding is verholpen na het aansluiten van de nieuwe kabels dan waren de oude kabels waarschijnlijk door oorzaak van het probleem.
Andere stoorzenders

Heeft het vervangen van de kabels het probleem niet opgelost of heb je hetzelfde probleem op een andere televisie? Het is dan goed mogelijk dat het signaal van Ziggo verstoord is door een ander apparaat. Het gaat dan om apparaten die zelf ook een signaal uitzenden of ontvangen en over het algemeen dichtbij de televisie, mediabox of coaxkabel staan. Denk bijvoorbeeld aan:

  • Huisnetversterkers
  • Audioversterkers
  • Draadloze telefoons
  • Magnetrons
  • Babyfoons
  • Apparaten die gebruik maken van 4G

Aangeraden wordt om de apparaten tenminste 1 meter van de televisie, mediabox en/of coaxkabel af te zetten. Is dit niet mogelijk, schakel ze dan in ieder geval even geheel uit om te controleren of dit het signaal verbetert en de foutmelding doet verdwijnen.

Hoofdaansluiting

Waren andere apparaten in de buurt van de televisie, mediabox en/of coaxkabel niet de oorzaak van het probleem? Het is dan goed mogelijk dat het signaal van Ziggo al niet goed binnenkomt bij de hoofdaansluiting.

De hoofdaansluiting is te herkennen aan:

  • Een witte wandcontactdoos met een of twee aansluitingen
  • Een groene kabel die de wandcontactdoos in gaat (niet altijd zichtbaar)
  • Meestal in de meterkast of woonkamer

Indien er een wandcontactdoos in de meterkast zit dan is dit altijd de hoofdaansluiting.

Hoofdaansluiting testen

Om te testen of het signaal van Ziggo goed binnenkomt op de hoofdaansluiting dient de mediabox, of de televisie wanneer je een CI+ module gebruikt, door middel van een coaxkabel direct op de hoofdaansluiting aangesloten te worden. Dit doe je als volgt:

  • Verwijder alle kabels, splitters, versterkers en een eventuele TV-verbindingsset die tussen de hoofdaansluiting en de televisie zitten
  • Sluit nu de mediabox, of de televisie indien je een CI+ module gebruikt, door middel van een coaxkabel direct of de hoofdaansluiting aan (je hebt hier mogelijk een lange coaxkabel voor nodig)
  • Controleer of de foutmelding is verholpen

Wanneer de foutmelding niet verholpen is na het direct aansluiten van de televisie of mediabox op de hoofdaansluiting dan kunnen er eigenlijk nog maar twee dingen aan de hand zijn:

  1. De gebruikte coaxkabel is niet goed en veroorzaakt de storing. Probeer, indien je dit nog niet hebt gedaan, een nieuwe coaxkabel met het Kabel Keur keurmerk.
  2. Het signaal van Ziggo is niet goed en veroorzaakt de storing.

Ziggo E52-32 nog steeds niet verholpen?

Indien Foutcode E52-32 niet is verdwenen na het direct aansluiten van de televisie of mediabox op de hoofdaansluiting raden wij je dan ook aan om contact op te nemen met de helpdesk van Ziggo. Deze heeft dagelijks te maken met vergelijkbare storingen en is prima in staat om jou helpen met het verhelpen van de foutmelding. Vaak krijg je tips en oplossingen om het probleem direct te verhelpen en bieden ze een oplossing op maat.