Ziggo E52-32

Wanneer je een Ziggo E52-32 (of Ziggo E52) melding op jouw mediabox of televisie ziet dan ontvangt jouw mediabox mogelijk geen goed signaal. Vaak kun je deze foutmelding zelf oplossen, en wij gaan je daarbij helpen!

Snel naar:

• Controleer op een zenderwijziging door Ziggo
• Controleer op beschadigde kabels
• Controleer op een mogelijke stoorzenders
• Controleer de hoofdaansluiting

Een Ziggo E52-32 melding kun je op een of meerdere zenders tegelijk krijgen. Vaak wisselt deze foutmelding af met een Ziggo E48-32 melding en/of blokken en strepen in het beeld.

Je kunt een E52-32 melding krijgen wanneer:

• Er een zenderwijziging is doorgevoerd door Ziggo
• Een kabel beschadigd of onjuist aangesloten is
• Er storing is bij Ziggo

E52-32 storing melden
Heb je al melding gemaakt van jouw E52-32 melding? Wij horen graag van je!

Hoe kun je Ziggo E52-32 zelf oplossen?

Met onderstaande tips kun je zelf controleren wat de oorzaak van een E52-32 melding is. Daarnaast leggen we stap voor stap uit wat je kunt doen om het probleem zo snel mogelijk zélf op te lossen. Controleer ook onze Ziggo storingsgrafiek om een piek in storingen te herkennen.

Wanneer Foutcode E52-32 wordt veroorzaakt door een zenderwijziging bij Ziggo dan is de oplossing vaak eenvoudig. Het is dus het meest efficiënt om dit als eerst uit te sluiten. Dit doe je als volgt:

• Zet de televisie op een zender die de foutmelding niet toont
• Wacht ongeveer een minuut
• Zet de televisie terug op de zender die de foutmelding toonde
• Controleer of foutmelding is verholpen

Werkt alles weer naar behoren? Dan was een zenderwijziging mogelijk de oorzaak en heb je het probleem zelf opgelost!

Was een zenderwijziging bij Ziggo niet de oorzaak van E52-32 en is het probleem nog niet verholpen? Dan gaan we verder met het controleren van de kabels op beschadigingen, en of kabels nog op correcte wijze aangesloten zitten.

Aansluiting controleren

Deed alles het voorheen naar behoren en is er niets aan de opstelling veranderd? Druk dan alle kabels voorzichtig aan. Het kan namelijk gebeuren dat er ergens tegenaan gestoten is waardoor een kabel net iets los schiet.

Heb je recent apparaten of kabels vervangen of verplaatst? Controleer dan met behulp van de handleiding of alle kabels correct zijn aangesloten.

Beschadigde kabels

Meestal ligt het niet aan de manier waarop de kabels zijn aangesloten. Dit is zeker het geval wanneer alles het voorheen naar behoren deed. Kabels en aansluitingen kunnen echter wel altijd een beschadiging oplopen.

Eenvoudig controleren of beschadigde kabels de oorzaak van het probleem zijn kun je op de volgende twee manieren doen:

• Controleer of een andere televisie in huis dezelfde foutmelding en/of blokken en strepen toont op dezelfde zender. Indien de tweede televisie ook een foutcode vertoont dan wordt het probleem waarschijnlijk niet veroorzaakt door beschadigde kabels.
• Heb je geen tweede televisie, dan kun je de kabels van de televisie het best vervangen met andere, kwalitatief hoogwaardige, kabels. Indien de foutmelding is verholpen na het aansluiten van de nieuwe kabels dan waren de oude kabels waarschijnlijk beschadigd of van onvoldoende kwaliteit om storing door andere apparaten te voorkomen.

Heeft het vervangen van de kabels het probleem niet opgelost of heb je hetzelfde probleem op een andere televisie? Het is dan goed mogelijk dat het signaal van Ziggo verstoord wordt door een ander apparaat dat in de buurt staat.

Mogelijke stoorzenders

Steeds meer apparaten in huis zenden of ontvangen tegenwoordig een signaal. Elk van deze apparaten kunnen mogelijke stoorzenders zijn. Zeker bij gebruik van kwalitatief slechte kabels kan dit voor een verstoring van het signaal zorgen. Mogelijke stoorzenders staan over het algemeen dicht bij de televisie, mediabox of coaxkabel.

Denk bijvoorbeeld aan:

• Huisnetversterkers
• Audioversterkers
• Draadloze telefoons
• Magnetrons
• Babyfoons
• Apparaten die gebruik maken van 4G

Aangeraden wordt om de apparaten tenminste 1 meter van de televisie, mediabox en/of coaxkabel af te zetten. Is dit niet mogelijk, schakel ze dan in ieder geval even geheel uit om te controleren of dit het signaal verbetert en de foutmelding doet verdwijnen.

Heb je gecontroleerd of mogelijk stoorzenders de oorzaak van de E52-32 melding zijn en is het probleem nog niet opgelost? Dan is het goed mogelijk dat het signaal van Ziggo al niet goed binnenkomt bij de hoofdaansluiting in de woning.

De hoofdaansluiting kun je herkennen aan:

• Een witte wandcontactdoos met een of twee aansluitingen
• Een groene kabel die de wandcontactdoos in gaat (niet altijd zichtbaar)
• Meestal in de meterkast of woonkamer

Heb je een wandcontactdoos in de meterkast? Dan is dit altijd de hoofdaansluiting!

Hoofdaansluiting testen

Nu je de hoofdaansluiting hebt gevonden, gaan we testen of het signaal hier goed binnenkomt. Hiervoor dien je de mediabox of TV (bij gebruik van een CI+ module) door middel van een coaxkabel direct op de hoofdaansluiting aangesloten te worden.

De hoofdaansluiting testen doe je als volgt:

1. Verwijder alle kabels, splitters, versterkers en een eventuele TV-verbindingsset die tussen de hoofdaansluiting en de televisie zitten
2. Sluit de mediabox, of de televisie bij gebruik van een CI+ module, door middel van een coaxkabel direct op de hoofdaansluiting aan (je hebt hier mogelijk een lange coaxkabel voor nodig)
3. Controleer of de foutmelding is verholpen

Wanneer de foutmelding niet verholpen is na het direct aansluiten van de televisie of mediabox op de hoofdaansluiting dan kunnen er eigenlijk nog maar twee dingen aan de hand zijn:

1. De gebruikte coaxkabel is niet goed en veroorzaakt de storing. Probeer, indien je dit nog niet hebt gedaan, een nieuwe coaxkabel met het Kabel Keur keurmerk.
2. Het signaal van Ziggo is niet goed en veroorzaakt de storing.

Is Foutcode E52-32 niet verdwenen na het doorlopen van bovenstaande stappen? Dan raden wij je aan om contact op te nemen met de Ziggo klantenservice.

De klantenservice heeft dagelijks te maken met deze, en vergelijkbare storingen, en is prima in staat om jou helpen. Vaak krijg je tips en oplossingen om het probleem direct te verhelpen en bieden ze een oplossing op maat.