Ziggo 8182

Krijg je Ziggo foutcode 8182 op de Mediabox XL te zien? Dan betekent dit dat de verbinding tussen de Ziggo On Demand catalogus en jouw Mediabox XL verbroken is. Het gevolg hiervan is dat je geen gebruik kunt maken van On Demand. Zowel het bladeren door het aanbod als het afspelen van content is niet mogelijk.

Je kunt een 8182 foutmelding krijgen wanneer:

  • Er storing bij Ziggo is
  • De Mediabox XL geen verbinding kan maken

 

Tip 1 – Controleer of Ziggo storing heeft

Omdat een storing bij jou in de buurt de oorzaak van foutcode 8182 kan zijn is het belangrijk om dit te controleren.

Dit doe je eenvoudig met de storingchecker:

  1. Ga naar deze pagina (opent in een apart venster)
  2. Vul jouw postcode, huisnummer en eventuele toeging in
  3. Klik op check

Wanneer een storing in de buurt de oorzaak is van code 8182 dan kun je hier zelf helaas weinig aan doen.

Is er geen storing bekend, ga dan verder bij tip 2 – Mediabox XL herstarten.

Wanneer er geen storing bekend is wil dat niet zeggen dat een storing niet de oorzaak is. Het kan immers zo zijn dat de storing nog niet bij Ziggo bekend is. Het is dan ook belangrijk om altijd melding te maken van de storing die je ervaart.

 

Tip 2 – Mediabox XL herstarten

Een simpele herstart van de Horizon Mediabox kan ervoor zorgen dat Ziggo foutmelding 8182 wordt verholpen. Een herstart is erg makkelijk en doe je al binnen een minuut.

  1. Zet de Mediabox XL uit met de knop op de achterkant
  2. Wacht 30 seconden
  3. Zet de Mediabox XL aan met de knop op de achterkant
  4. Controleer of de foutmelding is verholpen

Is de foutcode verdwenen en werkt On Demand weer naar behoren? Gefeliciteerd, het oplossen van foutcode 8182 was voor jou een eitje en je hebt dit helemaal zelf gedaan!

Is de foutcode niet verdwenen, ga dan verder bij tip 3 – Mediabox XL terugzetten naar fabrieksinstellingen.

 

Tip 3 – Mediabox XL terugzetten naar fabrieksinstellingen

Wanneer een simpele herstart niet heeft geholpen kun je de Mediabox XL terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Dit wil namelijk nog wel eens helpen bij het oplossen van diverse foutmeldingen en foutcodes.

Je kunt de Mediabox XL met een gerust hart terugzetten naar de fabrieksinstellingen, je raakt hierbij geen opnames kwijt

  • Voor je begint controleer je of de Horizon Mediabox offline is. Indien de mediabox offline is dan wordt de tekst ‘offline’ direct boven de tijdweergave in het rood getoond.

Is de mediabox offline? Zet het apparaat dan niet terug naar fabrieksinstellingen en neem contact op met de klantenservice.

De Mediabox XL terugzetten naar fabrieksinstellingen doe je als volgt:

  1. Zet zowel de Mediabox XL als de tv aan
  2. Druk op ‘menu’ op de afstandsbediening
  3. Gebruik de pijltjestoetsen om naar ‘opties’ te gaan (te herkennen aan het tandwieltje)
  4. Gebruik de pijltjestoetsen om naar ‘uitgebreide instellingen’ te gaan en bevestig de keuze door op ‘ok’ te drukken
  5. Gebruik de pijltjestoetsen om naar ‘Mediabox XL’ te gaan en bevestig de keuze door op ‘ok’ te drukken
  6. Gebruik de pijltjestoetsen om naar ‘fabrieksinstellingen’ te gaan en bevestig de keuze door op ‘ok’ te drukken
  7. Gebruik de genummerde toetsen om jouw pincode in te vullen en bevestig de invoer door op ‘ok’ te drukken

Indien je de pincode nooit hebt gewijzigd dan staat de standaardpincode ingesteld. De standaardpincode is 0000

  1. Gebruik de pijltjestoetsen om ‘ja’ te selecteren wanneer je aanwezige opnamen wilt bewaren en bevestig de keuze door op ‘ok’ te drukken
  2. Gebruik de pijltjestoetsen om ‘huidige instellingen’ te selecteren en bevestig de keuze door op ‘ok’ te drukken
  3. Gebruik de pijltjestoetsen om ‘ja’ te selecteren en bevestig de keuze door op ‘ok’ te drukken om de Mediabox XL terug te zetten naar fabrieksinstellingen (dit kan enkele minuten duren)
  4. Gebruik de pijltjestoetsen om ‘Nederlands’ te selecteren en bevestig de keuze door op ‘ok’ te drukken
  5. De Mediabox XL is in staat om op basis van jouw kijkgedrag aanbevelingen te doen voor televisieprogramma’s, films en apps die je waarschijnlijk leuk vindt. Wil je hier gebruik van maken dan gebruik je de pijltjestoetsen om ‘accepteren’ te selecteren. Wil je hier geen gebruik van maken dan gebruik je de pijltjestoetsen om ‘nee, bedankt’ te selecteren. Bevestig de keuze door op ‘ok’ te drukken
  6. De Mediabox XL heeft een ECO-stand waar je gebruik van kunt maken. Gebruik de pijltjestoetsen om ‘ja (aanbevolen)’ of ‘nee’ te selecteren en bevestig jouw keuze door op ‘ok’ te drukken
  7. Controleer of de foutmelding is verholpen

Is de foutcode verdwenen en werkt On Demand weer naar behoren? Gefeliciteerd, het oplossen van foutcode 8182 was voor jou een eitje en je hebt dit helemaal zelf gedaan!

 

Tip 4 – Klantenservice

Heb je met bovenstaande tips Ziggo foutcode 8182 niet kunnen oplossen? Was een storing bij Ziggo de oorzaak van het probleem, of waren de tips niet duidelijk genoeg om jou te helpen?

Neem dan telefonisch contact op met de klantenservice van Ziggo.