Foutcode 5 van Telfort betekent dat er een probleem is met de koppeling van de abonnementsgegevens (abonnementsnummer en pincode) en de TV-ontvanger. F5, zoals ook wel wordt gebruikt om aan deze foutcode te refereren, wordt dan ook op de televisie of op de digitale ontvanger getoond wanneer de TV-ontvanger niet in staat om jouw abonnementsgegevens te verifiëren. Ook wanneer je niet het juiste abonnementsnummer en/of pincode hebt ingevoerd is de kans groot dat je geen televisie kunt kijken en dat Foutcode F5 wordt weergegeven.
Laat ons weten dat je te maken hebt met Foutcode 5 → Telfort storing melden
Ga naar:
- Oorzaak
- Oplossing
- Modem herstarten
Oorzaak
Indien je Foutcode 5 of F5 op jouw televisie of digitale ontvanger te zien krijgt dan wordt dit meestal veroorzaakt doordat je een onjuist abonnementsnummer en/of een onjuiste pincode hebt ingevoerd of doordat er een plaatselijke of landelijke storing is die ervoor zorgt dat de abonnementsgegevens niet op correcte wijze kunnen worden geverifieerd. In beide gevallen kan het dan ook gebeuren dat je geen televisie kunt kijken, maar dat je Telfort Foutcode 5 in beeld krijgt.
Oplossing
De kans is groot dat je deze foutmelding te zien krijgt omdat jouw abonnement nog niet geactiveerd is. Controleer dan ook de activatiedatum van jouw abonnement online door middel van ‘mijn Telfort’ of in de brief die je van Telfort hebt ontvangen. Dit is dezelfde brief als waarin jouw abonnementsnummer en pincode staan.
Zou het abonnement inmiddels geactiveerd moeten zijn maar blijf je last houden van Foutcode 5 dan heb je mogelijk een fout gemaakt bij het overnemen van het abonnementsnummer en de bijbehorende pincode. Controleer dan ook of deze overeenkomen met de informatie uit de brief die je van Telfort hebt ontvangen. Zijn de abonnementsgegevens correct overgenomen en de foutcode verdwijnt niet, dan is jouw abonnement waarschijnlijk toch nog niet geactiveerd of er is een storing. Probeer in dit geval het modem en de TV-ontvanger opnieuw op te starten.
TV-ontvanger en modem herstarten
Ondanks dat Foutcode 5 meestal wordt veroorzaakt doordat jouw abonnementsnummer en/of pincode nog niet zijn geactiveerd of dat je deze onjuist hebt ingevoerd kan het opnieuw opstarten van het modem en de TV-ontvanger het probleem verhelpen. Bij een herstart van het modem en de digitale ontvanger worden namelijk alle netwerkinstellingen weer opnieuw opgehaald.
- Schakel zowel het modem als de TV-ontvanger uit door de stekker uit het stopcontact te halen
- Wacht ongeveer 30 seconden voordat je de stekker van het modem weer in het stopcontact steekt
- Wanneer het modem volledig is opgestart kun je ook de stekker van de TV-ontvanger weer in het stopcontact steken (het opstarten en opnieuw laden van alle instellingen van de TV-ontvanger kan enkele minuten duren)
- Controleer of Foutcode F5 is verholpen
Telfort Foutcode 5 nog steeds niet verholpen
Is Foutcode F5 nog steeds niet opgelost? Dan raden wij je aan om contact op te nemen met de helpdesk van Telfort. Deze heeft dagelijks te maken met vergelijkbare storingen en is prima in staat om jou te helpen met het oplossen van Foutcode F5. Vaak krijg je tips en oplossingen om het probleem direct te verhelpen.