Wanneer je gebruik maakt van Telfort interactieve televisie via glasvezel dan kan het gebeuren dat je de foutmelding ‘Netwerk biedt niet de benodigde diensten’ in beeld te zien krijgt. Netwerk biedt niet de benodigde diensten betekent dat het glasvezelmodem en/of de TV-ontvanger mogelijk niet goed aangesloten zijn of niet goed werken. Deze foutmelding wordt op de televisie of op de digitale ontvanger getoond wanneer er een probleem is met het glasvezelmodem, met de TV-ontvanger, met beide apparaten of met de manier waarop deze aangesloten zijn.

Laat ons weten dat je te maken hebt met de foutmelding ‘Netwerk biedt niet de benodigde diensten’ → Telfort storing melden

 

Ga naar:

  • Oorzaak
  • Oplossing
  • Glasvezelmodem en tv-ontvanger herstarten

Oorzaak

Indien je de melding ‘Netwerk biedt niet de benodigde diensten’ op jouw televisie of digitale ontvanger te zien krijgt dan wordt dit meestal veroorzaakt doordat de TV-ontvanger niet op juiste wijze is aangesloten. Daarnaast kan de foutmelding ook getoond worden wanneer er een probleem is met het glasvezelmodem, de TV-ontvanger, of bij een probleem met beide apparaten tegelijk. Verder kan een regionale of landelijke Telfort storing ook altijd de oorzaak zijn van een dergelijke foutmelding.

Oplossing

De foutmelding ‘Netwerk biedt niet de benodigde diensten’ wordt meestal veroorzaakt doordat de TV-ontvanger niet op juiste wijze is aangesloten op het glasvezelmodem. Om die reden is het belangrijk dat je controleert of de juiste poort van het glasvezelmodem is gebruikt. De TV-ontvanger dient op poort 2 aangesloten te zijn.

  • Controleer of de TV-ontvanger op poort 2 van het glasvezelmodem is aangesloten

Was de TV-ontvanger al aangesloten op poort 2 of verdwijnt de melding na het aansluiten op poort 2 van het glasvezelmodem niet, dan kun je proberen beide apparaten opnieuw op te starten. Ook wanneer onderhoud aan het netwerk of een landelijke of regionale storing de oorzaak is van de foutmelding kan het helpen om zowel het modem als de TV-ontvanger opnieuw op te starten. Bij een herstart van het modem en de digitale ontvanger worden namelijk alle netwerkinstellingen weer opnieuw opgehaald.

Glasvezelmodem en tv-ontvanger herstarten

  • Schakel zowel het modem als de TV-ontvanger uit door de stekker uit het stopcontact te halen
  • Wacht ongeveer 30 seconden voordat je de stekker van het modem weer in het stopcontact steekt
  • Wanneer het modem volledig is opgestart kun je ook de stekker van de TV-ontvanger weer in het stopcontact steken (het opstarten en opnieuw laden van alle instellingen van de TV-ontvanger kan enkele minuten duren)
  • Controleer of de foutmelding ‘Netwerk biedt niet de benodigde diensten’ is verholpen en of alles weer naar behoren werkt

Foutmelding ‘Netwerk biedt niet de benodigde diensten’ nog steeds niet verholpen

Is de foutmelding nog steeds niet opgelost? Dan raden wij je aan om contact op te nemen met de helpdesk van Telfort. Deze heeft dagelijks te maken met vergelijkbare storingen en is prima in staat om jou te helpen met het oplossen van de foutmelding ‘Netwerk biedt niet de benodigde diensten’. Vaak krijg je tips en oplossingen om het probleem direct te verhelpen.

BEL NU
Bellen kost 90cpm, ook na doorverbinden. Dienst van Cadena Xtra SL.