KPN Foutcode 8
Krijg je KPN Foutcode 8 (of F8) op jouw TV-ontvanger of televisie? Dan krijgt de TV-ontvanger niet het juiste IP-adres door. Deze foutmelding wordt meestal veroorzaakt door een ander apparaat in het netwerk die een IP-adres naar de TV-ontvanger stuurt voor het modem dit kan doen. Meestal kun je deze foutmelding zelf oplossen, en wij gaan je hierbij helpen!
KPN Foutcode 8 betekent dat de TV-ontvanger een verkeerd IP-adres ontvangt waardoor je geen televisie kunt kijken. Een ander apparaat in het netwerk is dan meestal eerder dan het modem met het versturen van een IP-adres.
Snel naar:
Wanneer je foutcode 8 op jouw TV-ontvanger of televisie krijgt is de kans groot dat je geheel geen televisie kunt kijken.
Je kunt Foutcode 8 krijgen wanneer:
- Het IP-adres niet correct kan worden opgehaald
- Een apparaat in het netwerk voorkomt dat het juiste IP-adres wordt opgehaald
Hoe kun je Foutcode 8 oplossen?
Het verhelpen van Foutcode 8 is doorgaans erg eenvoudig. Je sluit hiervoor de Experia Box direct aan op de TV-ontvanger en ontkoppelt alle overige apparaten. Vervolgens start je zowel het modem als de TV-ontvanger opnieuw op.
Hieronder leggen we stap voor stap uit wat je kunt doen om het probleem zo snel mogelijk zélf op te lossen. Controleer ook in onze grafiek of er op dit moment veel meldingen zijn van een KPN storing.
TV-ontvanger en Experia Box opnieuw opstarten
Wanneer je de TV-ontvanger direct op de Experia Box aansluit en alle andere apparaten (Switch, Wifi versterker, Draadloze verbindingsset, eigen router) loskoppelt kun je erachter komen of de oorzaak binnen het eigen netwerk ligt. Het opnieuw opstarten van beide apparaten forceert beide apparaten daarnaast om de software opnieuw te laden en opnieuw verbinding te maken. Ook wordt het IP-adres opnieuw opgehaald.
Maak je gebruik van een Experia Box V10A met glasvezel? Zorg dan dat je de kabel in de gele poort waar WAN bij staat in het modem zitten.
Het direct aansluiten van de TV-ontvanger op de Experia Box en beide apparaten opnieuw opstarten is eenvoudig en doe je als volgt:
- Sluit de TV-ontvanger rechtstreeks op de Experia Box aan met een ethernetkabel
- Zorg ervoor dat er geen andere ethernetkabels in de gele poorten van de Experia Box zitten
- Haal de stekker van de Experia Box uit het stopcontact
- Wacht ongeveer 30 seconden en doe de stekker weer terug in het stopcontact
- Wacht ongeveer 10 minuten tot de Experia Box volledig opnieuw opgestart is
- Haal de stekker van de TV-ontvanger uit het stopcontact
- Wacht ongeveer 30 seconden en doe de stekker weer terug in het stopcontact
- Heb je nu normaal beeld? Sluit dan alles aan zoals je dit voor Foutcode 8 had aangesloten
- Controleer of F8 is verholpen
Hopelijk hebben bovenstaande stappen Foutcode 8 bij jou verholpen. Komt het probleem terug wanneer je jouw Switch, Wifi versterker, draadloze verbindingsset, router of een ander apparaat terug plaatst in jouw netwerk? Dan ligt de oorzaak van het probleem mogelijk in dit apparaat. Sluit dan stuk voor stuk de andere apparaten aan tot de foutmelding verschijnt. Zo kom je er snel genoeg achter welk apparaat het probleem veroorzaakt.
KPN Foutcode 8 nog steeds niet verholpen?
Is Foutcode 8 niet verdwenen na het doorlopen van bovenstaande stappen? Dan raden wij je aan om contact op te nemen met de KPN klantenservice.
De klantenservice staat altijd voor jou klaar en proberen het probleem samen met jou op te lossen.
